Помощь и возможные ошибки

Инструкция по подключению бота и решению частых проблем

Как подключить бота в Telegram Business
  1. Откройте Telegram → Настройки → Мой профиль → Изменить → Автоматизация чатов.
  2. Введите @yrksmm_bot и подтвердите подключение.
  3. Вернитесь в бота, отправьте /start и проверьте статус в кабинете: должен быть «подключён».
Бот не видит сообщения
  • Проверьте, что бизнес-подключение активно: Настройки → Мой профиль → Изменить → Автоматизация чатов.
  • Отключите и добавьте бота заново.
  • Убедитесь, что сообщение приходит в личный чат, а не в группу.
  • Проверьте, что в настройках чата не отключено сохранение.
Не сохраняются фото, видео или голосовые
  • Откройте «Настройки» в кабинете и включите нужный тип медиа.
  • Проверьте срок хранения: старые файлы могли быть удалены автоматически.
  • Слишком большой файл может не скачаться — ограничение указано в настройках.
«Ссылка устарела» или не открывается кабинет
  • Откройте кабинет заново из бота кнопкой «ЛК».
  • Ссылка с секретом живёт 5 минут; сессия кабинета — 30 дней.
  • Если открываете в браузере — скопируйте свежую ссылку из бота.
Нейроскан не запускается или выдаёт ошибку
  • Проверьте суточный лимит сканов в кабинете.
  • В чате должно быть достаточно текстовых сообщений.
  • Если ошибка повторяется — напишите в поддержку, укажите ID чата и время.
Оплата и подписка

Пополнение баланса проходит через Telegram Stars в разделе «Баланс» личного кабинета. Тарифы покупаются с внутреннего баланса в разделе «Подписка». Карта не нужна — оплата проходит внутри Telegram.

Нужна помощь человека

Напишите @YRKGRM и приложите: ваш Telegram ID, название чата, время события и скриншот ошибки.