Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает проект Silent (далее — «Сервис»), зачем они нужны и какие права есть у пользователя. Контакт для связи: @YRKGRM.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные Telegram: идентификатор пользователя, username, имя, идентификатор бизнес-подключения.
- Данные переписки: текст сообщений, тип вложения, file_id, сведения о пересылке, удалении и редактировании — только в объёме, необходимом для работы личного архива.
- Медиафайлы: фотографии, видео, голосовые и документы, которые вы разрешили сохранять в настройках.
- Технические данные: IP-адрес, user-agent, время запроса, cookie сессии, журналы ошибок.
- Платёжные данные: при пополнении баланса через Telegram Stars мы получаем идентификатор платежа, сумму, дату и статус операции. Данные банковской карты не передаются Сервису и не хранятся. Обработку платежа осуществляет Telegram в соответствии со своей политикой.
2. Зачем обрабатываем
- Сохранение и просмотр переписки и медиа в личном кабинете.
- Уведомления об удалении и редактировании сообщений.
- Работа автоответчика, триггеров, таймеров и рассылок.
- Анализ диалога (нейроскан) — только по вашему запросу на выбранный чат.
- Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок.
3. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте кнопкой «Принимаю» в боте, а также для исполнения договора об оказании услуг. Вы можете отозвать согласие, написав в поддержку; после отзыва доступ к функциям, требующим обработки данных, будет прекращён.
4. Сроки хранения
Сообщения и медиа хранятся в соответствии с настройками срока хранения (по умолчанию — 30 дней для медиа). Технические журналы — до 90 дней. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, за исключением сведений, которые требуется хранить по закону.
5. Передача третьим лицам
Данные не продаются. Для работы Сервиса могут использоваться:
- Telegram Bot API и Telegram Payments / Telegram Stars — доставка сообщений, файлов и обработка пополнения баланса;
- DeepSeek API — только при запуске нейроскана, текст выбранного диалога;
- хостинг-провайдер и PostgreSQL — хранение данных на сервере в Германии.
Передача осуществляется в минимально необходимом объёме. Мы не передаём данные рекламным сетям.
6. Баланс, тарифы и возвраты
Баланс пополняется через Telegram Stars. Тарифы приобретаются с внутреннего баланса в личном кабинете. Баланс не является банковским счётом и не предполагает начисления процентов. Вопросы возврата рассматриваются через поддержку с учётом правил Telegram и фактически оказанных услуг.
7. Ваши права
- получить информацию об обработке ваших данных;
- исправить неточные данные;
- удалить данные и аккаунт (кнопка «Удалить все данные» в настройках кабинета);
- отозвать согласие и ограничить обработку;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
Для реализации прав напишите @YRKGRM. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
8. Cookie и локальное хранилище
Мы используем техническую cookie u_session, без которой невозможен вход в кабинет, и cookie cookie_consent для запоминания выбора в баннере. Подробнее — в Политике cookies.
9. Безопасность
Доступ к кабинету защищён подписанной сессией и короткоживущими ссылками. Передача данных между браузером и сервером — по HTTPS. Доступ к серверу ограничен.
10. Изменения политики
При существенных изменениях мы обновим версию политики и попросим подтвердить согласие повторно. Актуальная версия всегда доступна по адресу /legal/privacy.
11. Контакты
Поддержка: @YRKGRM
Проект: Silent · сайт: silent.lindim.ru